Если не начислен кэшбэк

Возможные причины и решение

Причины, по которым вы могли не получить кэшбэк:

  • В браузере установлены такие расширения, как AdBlock (и другие блокировщики рекламы), Aliexpress Seller Check, friGate CDN, расширения VPN/Proxy/Socks и т.п.
  • В браузере отключены cookies. Вы можете проверить это в настройках браузера.
  • Вы перешли на сайт партнера через кнопку «Активировать», но товар уже лежал в вашей корзине до активации.
  • В браузере есть приложения, которые во время перехода на сайт партнера подставляют свои ссылки (даже необязательно приложения других кэшбэк-сервисов).
  • После перехода по нашей ссылке вы перешли по другой ссылке. Это может быть купонный сайт, рассылка магазина и т.д. В описанных случаях продажа будет считаться за тем сайтом, с которого был последний переход на сайт партнера.
  • Партнер дал вам индивидуальную скидку, или произошла корректировка цены, пока товар был в корзине.
  • В процессе совершения заказа вы закрыли вкладку, а потом открыли ее вновь.

Если ни одна из вышеописанных ситуаций не похожа на вашу, сообщите об этом в службу личной поддержки в онлайн-чате, Viber или личном кабинете на сайте и в мобильном приложении «Мой Tele2».

В сообщении укажите:

  • название магазина, в котором совершена покупка;
  • дата покупки;
  • сумма покупки;
  • номер заказа;
  • фото/скан чека

Была ли статья полезна?

Популярные категории
Обслуживание

Правила и условия обслуживания абонентов, зона покрытия, офисы и сервисные центры

6 статей
Специальные предложения для абонентов Tele2

Как присоединиться к программе «Больше», использовать кэшбэк и получать скидки

5 статей
Мобильный интернет

Настройки сети и что делать, если 3G/4G не работает

12 статей

Поиск по разделу помощи

Персональная помощь
Поддержка в мессенджерах

Напишите нам в WhatsApp или Viber,  и мы ответим на вопросы прямо там

Подробнее
Онлайн-консультант

Наш помощник в режиме реального времени ответит на ваши вопросы.

Написать
Запрос в службу поддержки

Напишите нам обращение прямо на сайте, и мы ответим вам по Email или по телефону.

Отправить