Причина отказа в перенесении номера сообщается абоненту в SMS. При отказе по причине несовпадения данных абонента необходимо обратиться к оператору, от которого переносится номер, с письменным заявлением об изменении паспортных данных, если ранее абонент не уведомлял об этом оператора. Баланс переносимого номера должен быть положительным (без задолженности), номер не должен быть заблокирован. После устранения указанных в SMS причин отказа в перенесении номера следует повторно обратиться с заявлением в Tele2.