Чувашская Республика
Мы верно определили ваш регион?

Справочная служба

Воспользуйтесь голосовым помощником или задайте вопрос оператору справочной службы по телефону

Справочно-информационная служба Tele2 всегда доступна для своих абонентов по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2 или по номеру 8 (8352)60-00-00 с городских телефонов.

Операторы службы рады ответить на вопросы по услугам связи, а также помочь с решением проблем, возникших при использовании мобильной сети Tele2.

                           

При разговоре с оператором могут потребоваться регистрационные данные (паспортные или иные данные использованные при подключении) или кодовое слово, для некоторых процедур будет необходимо сообщить  PUK-код.

Предложения, пожелания и вопросы могут также отправляться с помощью  формы обратной связи на сайте или через  личный кабинет «Мой Tele2».

Кодовое слово

Кодовое слово — это ваш индивидуальный пароль  к обслуживанию в Контактном центре по номеру 611 и заменяет собой паспортные данные. Использование кодового слова удобно, например, если Вы являетесь пользователем номера, который оформлен на вашего друга или родственника. А также, если вы опасаетесь, что ваши паспортные данные стали известны третьим лицам.

При личном визите в Центр обслуживания или при использовании Личного кабинета кодовое слово не имеет силы.

Установка и смена кодового слова возможна только владельцем номера в офисе обслуживания при предъявлении удостоверения личности, по которому заключался договор.

Установка кодового слова осуществляется бесплатно.

В случае утраты кодовое слово не восстанавливается, но может быть изменено на новое.

Список документов, необходимых при обращении в Центр обслуживания абонентов Tele2

При обращении в центры обслуживания абонентов Tele2 в большинстве случаев гражданину РФ достаточно предъявить один из следующих документов:

  • паспорт гражданина РФ – для всех лиц, достигших 14 лет;
  • паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ – для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ;
  • временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П);
  • удостоверение личности военнослужащего РФ;
  • удостоверение личности моряка;
  • военный билет – для солдат, матросов, старшин, проходящих срочную военную службу по призыву.

Иностранным гражданам необходимо предъявить иностранный паспорт.

Лица без гражданства могут предъявить разрешение на временное проживание или вид на жительство в РФ.

Перед визитом рекомендуем уточнить перечень документов по номеру справочно-информационной службы.

Есть вопросы или нужна помощь?
Мы собрали все самое важное в разделе «Вопросы и ответы»
Чувашская Республика
Алтайский край Архангельская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Еврейская АО Иркутская область Калининградская область Калужская область Камчатский край Кемеровская область Кировская область Костромская область Краснодарский край и Республика Адыгея Красноярский край (кроме Норильска) Красноярский край (Норильск) Курганская область Курская область Липецкая область Магаданская область Москва и Московская область Мурманская область Ненецкий АО Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область Орловская область Пензенская область Пермский край Приморский край Псковская область Республика Бурятия Республика Карелия Республика Коми Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Татарстан Республики Хакасия и Тыва Ростовская область Рязанская область Самарская область Санкт-Петербург и Ленинградская область Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Смоленская область Тамбовская область Тверская область Томская область Тульская область Тюменская область Удмуртская Республика Ульяновская область Ханты-Мансийский АО Челябинская область Чувашская Республика Ямало-Ненецкий АО Tele2 Россия Не могу найти свой регион